El Colegio de Médicos de Cantabria acogió la presentación de un programa para consultas, con cita previa, con especiales ventajas para sus colegiados
Madrid, 13 de abril 2011 (medicosypacientes.com)
El Colegio de Médicos de Cantabria ha acogido la presentación a nivel nacional del programa de servicio Medcitas para los médicos colegiados cántabros. El acto estuvo presidio por el presidente del Colegio de Médicos de Cantabria, Carlos León Rodríguez, y el representante de la empresa Netboss, José María Fernández del Arco, en la sede colegial cántabra.
El presidente del Colegio de Médicos de Cantabria destacó la importancia de la gestión de este tipo de servicios para las consultas de medicina privada y la ?juventud? de los miembros de la empresa Netboss Comunicaciones, empresa de Tecnología de la Información y la Comunicación (TIC) especializada en el desarrollo de servicios exclusivos de gestión multicanal de Clientes/ Pacientes/Ciudadanos, resaltando que una empresa regional presente a nivel nacional un producto que desde la fecha de mañana se encuentra en todo el mercado nacional.
Al acto de presentación asistió más de medio centenar de profesionales de la sanidad regional, así como representantes de la Junta Directiva del Colegio de Médicos de Cantabria.
Según explicó el responsable de Netboss, Medcitas es un servicio externo de gestión de citas para consultas médico-privadas. La puesta en marcha de este servicio, recalcó Fernández del Arco, supone un ahorro de cerca del 70% en el gasto de personal de una consulta.
?Al contratar el servicio, el médico o la consulta dispondrán de un exclusivo equipo que le gestionará todas las llamadas que hasta ahora recibe en su consulta para solicitar una cita. Además, tendrá oportunidad de acceder a su agenda a cualquier hora y desde cualquier lugar, hasta el punto de poder volver a citar al paciente antes de que abandone la consulta?, recalcó Fernández del Arco.
Fernández del Arco explicó que equipo de Medcitas recepcionará las llamadas durante el horario contratado contestando con el nombre profesional o comercial definido por el médico para su consulta, y procederá a registrar/gestionar las solicitudes de citas, ajustándose fielmente al calendario, necesidades y horarios establecidos con el facultativo en el proceso de contratación del servicio.
La gestión de la solicitud de cita, se realizará dando oportuno cumplimiento de los requisitos establecidos por el médico para una correcta identificación del cliente/paciente así como de la normativa legal vigente en cuanto a protección de datos de carácter personal.
Por su parte, el presidente del Colegio de Médicos recordó que el pasado día 18 de marzo, la institución médica colegial y la empresa cántabra firmaron un convenio de colaboración por el que los colegiados cántabros tendrán un descuento sobre el precio del uso de este nuevo programa tecnológico.
Según explicó Fernández del Arco, con el programa Medcitas mejora la percepción del paciente con respecto a la consulta (es decir, con cita previa), lo que supone un elemento de retención e incremento de pacientes, inducido por la mejora de la atención y además, disminuye considerablemente los costes de la consulta optimizando el tiempo y los recursos del médico, permitiéndole focalizarse en las horas más productivas, mejorando sus condiciones de trabajo al permitirle el acceso y gestión de las citas a cualquier hora y desde cualquier lugar y a través de un PC, iPad o Teléfono.