El Dr. Rafael Luquin Martínez recuerda que ?no debemos olvidar nunca que las consecuencias de un buen proceso de comunicación suponen una satisfacción del pacientes y de nosotros mismos como profesionales, así como una repercusión en la obtención de mejores resultados en salud y en menos problemas médico-legales?.
En la presente entrevista, el Dr. Luquin repasa la importancia de la comunicación en la práctica diaria del médico. En su opinión, la comunicación es una competencia clínica esencial y la más utilizada (más o menos apropiadamente) por la mayoría de profesionales sanitarios.
Murcia, 1 de septiembre 2010 (medicosypacientes.com)
Dr. Rafael Luquin Martínez
A través de su publicación quincenal, el Colegio de Médicos de Murcia ha entrevistado al Dr. Rafael Luquin Martínez, del Grupo de Trabajo de Comunicación y Salud de la Sociedad Española de Medicina Familiar y Comunitaria (semFYC), quien repasa la importancia de la comunicación en la práctica diaria del médico.
¿Qué trabajo desarrolla el Grupo de Comunicación y Salud de semFYC?
Este Grupo de Trabajo se transforma en Programa de Comunicación y Salud en el año 2007 como uno de los tres pilares esenciales de la Medicina de Familia con el objetivo general de ayudar a desarrollar las capacidades y herramientas necesarias que sirvan a los profesionales sanitarios para humanizar la asistencia sanitaria y mejorar la comunicación asistencial.
El Grupo/Programa de la Comunidad de Murcia desarrolla el objetivo general del Programa nacional en esta Región con un esforzado conjunto de componentes, en su mayoría médicos de familia, pero también se agrupan otros profesionales preocupados por una adecuada relación profesional-paciente en nuestra sanidad, estando el Grupo totalmente abierto a cualquier sugerencia o incorporación.
Se perfila el Grupo/Programa como un instrumento para que semFYC alcance influencia técnica y social en las instituciones sanitarias y formativas, en sociedades científicas y ante los ciudadanos, impulsando su presencia como agente formativo en el campo de la relación asistencial y comunicación clínica.
¿Hasta qué punto es importante la comunicación en la relación entre médico y paciente?
La comunicación es fundamental lo que se sustenta en varias premisas, una es que se ha demostrado que en los procesos de enfermedad en los que ha existido una adecuada relación profesional sanitario-paciente, la mejora terapéutica alcanzada ha sido más palpable cualitativamente que en la que la relación era inadecuada, otra es que el mayor número de reclamaciones médicas por mala praxis a nivel nacional, se ha producido en aquellos casos en que ha existido una mala relación profesional-paciente, y una tercera es que institucionalmente, desde el Ministerio de Sanidad y del de Educación, la Comunicación se considera una Competencia Clínica Esencial en la que se desarrollan otras competencias, que se ha incluido en la totalidad de Programas de las distintas especialidades médicas que existen en España.
¿Considera que los médicos tienen suficiente formación en todos los aspectos relacionados con la comunicación?
Hay que tener en cuenta que la Comunicación es una competencia que se ha estudiado escasamente o no se ha estudiado en el pregrado en antiguos planes de estudios y ello hace que, en determinados casos, estemos deficitarios en la preparación y manejo de la misma, sin embargo, si tenemos en cuenta que es la herramienta más utilizada (más o menos apropiadamente) por la mayoría de profesionales sanitarios, que tiene un potencial terapéutico como ya he citado, y sobre todo, que es una competencia que puede aprenderse, creo que estamos en un momento en que todo aquél que crea que puede comunicarse mejor tiene o puede adquirir el conocimiento suficiente para mejorar. Además no debemos de olvidar nunca que las consecuencias de un buen proceso de comunicación suponen una satisfacción del paciente y de nosotros mismos como profesionales así como una repercusión en la obtención de mejores resultados en salud y en menos problemas médico-legales.
Hace unos meses participaron en un congreso en Logroño, ¿qué temas se trataron?
El Congreso en cuestión fue el XXI Congreso Nacional de Entrevista Clínica y Comunicación Asistencial organizado por el Grupo/Programa de Comunicación y Salud de la semFYC y en él se trataron múltiples temas tales como la comunicación al final de la vida, el cómo dar una mala noticia, el manejo de emociones y la asertividad en la relación asistencial, la participación del paciente en la toma de decisiones, la entrevista motivacional y en otro orden se trató la videograbación como instrumento docente, el uso del portfolio, el cómo hacer una buena pregunta de investigación en comunicación asistencial, el uso de nuevas tecnologías en la relación médico-paciente (el e-paciente), el estudio de la comunicación asistencial en el pregrado, etc.
De estos dos últimos temas citados, el grupo de Comunicación de Murcia presentó sendas comunicaciones al Congreso que despertaron gran interés entre los asistentes.
Como coordinador de un centro de salud, ¿Qué cree que necesita fundamentalmente la AP para ser más efectiva?
Las necesidades de la Atención Primaria que suscribo están basadas en las acciones descritas en el documento de consenso ?Estrategias para la Atención Primaria del Siglo XXI (Proyecto AP21)? que se encuentra en la red para todo el que quiera leerlo y que suponen el asegurar la sostenibilidad del sistema sanitario público y son:
1.- Mejorar la coordinación entre atención primaria y atención especializada y entre medicina y enfermería.
2.- Potenciar el médico como agente sanitario.
3.- Mejorar la utilización de las tecnologías de la información.
4.- Impulsar la formación continuada de los profesionales para la actualización en patologías emergentes y practicar una asistencia más humanizada.
5.- Impulsar la prevención y detección precoz de enfermedades.
6.- Promover la participación del usuario a nivel personal y colectivo, potenciando la corresponsabilización en temas de salud.
¿Qué libro está leyendo?
Estoy leyendo El oficio de científico de Pierre Bourdieu, editorial Anagrama. Esta obra del sociólogo francés Pierre Bourdieu, la última publicada antes de su muerte, aborda de forma fundamental la noción de campo científico, delimitando su significado y sus fronteras y situándolo en relación con el necesario ejercicio de reflexividad que, a su juicio, deben asumir las ciencias sociales.
Referencias:
http://entrevistaclinica2010.atlantacongress.org/bienvenida
http://www.semfyc.es/es/enlaces/programa_semfyc/
http://www.commurcia.es
