La comunicación como herramienta estratégica para fortalecer la confianza en la profesión médica, las instituciones sanitarias y el conjunto de la sociedad centró buena parte de los mensajes de apertura del XIX Congreso de Responsables de Comunicación de Colegios de Médicos, que se celebra estos días en Tarragona y que reúne durante dos días a más de un centenar de profesionales de la comunicación de los colegios de médicos de toda España y miembros de juntas directivas.
La inauguración corrió a cargo del presidente del Colegio de Médicos de Tarragona, Sergi Boada, la vicepresidenta de la Organización Médica Colegial, Rosa Arroyo y Mario Soler, concejal de deportes, turismo deportivo y salud del Ayuntamiento de Tarragona.
Sergi Boada: “La comunicación, parte esencial de la gobernanza de los colegios de médicos”
En primer lugar, Sergi Boada ha puesto en relieve que desde los gobiernos son conscientes “del papel cada vez más estratégico que tiene la comunicación dentro de las instituciones”.
Porque, tal y como ha dicho, “la comunicación acompaña a la toma de decisiones y es útil para reforzar la relación con los colegiados”. Además, ha resaltado que “ayuda a construir la institución más cercana, más coherente y estar más conectada con la sociedad. Porque hablamos de situar la comunicación en el centro”.
Para el presidente, “hay que entender la comunicación como una parte de la gobernanza institucional, es decir, algo que no aparece solo al final, sino que está intrínseco en cada decisión que toma un colegio de médicos, en cómo comunica, cuáles son las prioridades que defiende, cómo entiende su papel y qué relación quiere construir con sus colegiados y toda la sociedad”.
En el caso de los colegios de médicos, “esta responsabilidad adquiere una dimensión especialmente relevante”, tal y como ha dicho, «porque somos instituciones que representan a una profesión con un enorme impacto social y que desempeñamos un papel en la defensa de la profesión médica, de las instituciones y la ciudadanía».
Rosa Arroyo: “Combatir la desinformación es hoy una responsabilidad de los colegios médicos y de sus comunicadores”
La vicepresidenta primera de la Organización Médica Colegial (OMC), Rosa Arroyo, puso en valor el papel que desempeñan los profesionales de la comunicación en los colegios médicos para trasladar información rigurosa a la ciudadanía y contribuir a la defensa de la salud pública.
Arroyo destacó que este encuentro se ha consolidado como un espacio de referencia para el intercambio de experiencias, el aprendizaje compartido y la puesta en común de estrategias de comunicación al servicio de la profesión médica y de la sociedad. En este sentido, subrayó que los colegios de médicos tienen la responsabilidad de garantizar la calidad de los servicios que prestan sus colegiados y de actuar como fuente fiable de información en un contexto marcado por la proliferación de la desinformación.
La vicepresidenta de la OMC alertó de que los bulos en materia de salud pueden tener consecuencias especialmente graves, al retrasar diagnósticos y tratamientos eficaces o inducir a los pacientes a adoptar decisiones erróneas que incluso pueden comprometer su vida. Por ello, reivindicó la labor que realizan los colegios médicos a través de iniciativas como el Observatorio contra las Pseudociencias, las Pseudoterapias, el Intrusismo y las Sectas Sanitarias, así como el trabajo coordinado con instituciones, ayuntamientos y sociedades científicas para frenar mensajes que ponen en riesgo la salud pública.
Asimismo, incidió en la necesidad de seguir reforzando la confianza ciudadana tanto en los profesionales sanitarios como en las instituciones que los representan. En este contexto, defendió el papel de los colegios de médicos como garantes de la profesionalidad y la buena praxis, y resaltó la importancia del Registro de Colegiados como herramienta para que cualquier ciudadano pueda verificar que quien le atiende es realmente un médico habilitado para ejercer.
En referencia al creciente impacto de las nuevas tecnologías, Arroyo advirtió de los riesgos asociados a la utilización de herramientas de inteligencia artificial capaces de generar contenidos falsos con apariencia de autenticidad, una situación especialmente preocupante en el ámbito sanitario por el potencial daño que puede ocasionar a pacientes y profesionales.
Mario Soler: “Sin comunicación, la confianza en el sistema sanitario no puede sostenerse”
Por su parte, el concejal de Deportes, Turismo Deportivo y Salud del Ayuntamiento de Tarragona, Mario Soler, destacó que la comunicación constituye un elemento esencial dentro del engranaje que permite que el conocimiento científico llegue a la población y genere confianza.
Utilizando como metáfora los tradicionales castells catalanes, Soler comparó la estructura de una torre humana con el funcionamiento del sistema sanitario. Según explicó, la profesión médica representa la base que sostiene toda la construcción, mientras que la comunicación actúa como uno de los elementos fundamentales para conectar el trabajo de profesionales, instituciones y colegios médicos con la ciudadanía.
“El castillo no llega a completarse si falla alguna de sus partes”, señaló, para recordar que “lo que no se comunica no existe”. En este sentido, puso en valor la labor de los responsables de comunicación para trasladar a la sociedad los avances científicos, las investigaciones y las iniciativas impulsadas por la profesión médica.
El concejal tarraconense también alertó sobre el auge de la desinformación y la facilidad con la que determinados mensajes falsos logran difundirse entre la población, especialmente en el ámbito de la salud. Frente a este fenómeno, defendió la necesidad de contar con fuentes acreditadas y con instituciones sólidas que aporten información contrastada.
En este sentido, destacó que los colegios de médicos constituyen una garantía para las administraciones públicas y para la ciudadanía, al ofrecer un aval profesional y científico que contribuye a respaldar las decisiones y políticas relacionadas con la salud.
La inauguración del XIX Congreso de Responsables de Comunicación puso así de manifiesto el papel esencial que desempeña la comunicación para fortalecer la confianza en la medicina, defender el conocimiento científico frente a la desinformación y acercar a la sociedad la labor que desarrollan diariamente los profesionales sanitarios y las corporaciones médicas.
