Carlos Mateos, de Salud sin Bulos, ha recibido el Premio Médicos y Pacientes en la categoría Mejor Divulgador Científico-Médico por su trabajo frente a la desinformación sanitaria.
Mateos reivindica el papel de los profesionales sanitarios y los comunicadores para hacer llegar información rigurosa y comprensible a la ciudadanía y señala la comunicación en la consulta como una de las principales barreras frente a los bulos en salud.
¿Qué significa para Salud sin Bulos recibir el Premio como Mejor Divulgador Científico-Médico?
Para nosotros es un reconocimiento especialmente valioso porque nos lo dan médicos y pacientes, que son precisamente con quienes trabajamos cada día para frenar los bulos. Este premio es de todos los profesionales sanitarios, sociedades científicas y asociaciones de pacientes que dedican su tiempo a desmentir información falsa y a explicar la evidencia de forma comprensible. Además, nos anima a seguir haciéndolo, y a hacerlo mejor.
En un momento en el que la desinformación sanitaria circula con tanta rapidez, ¿cuál considera que es hoy el mayor reto para que la información rigurosa llegue a la ciudadanía?
El mayor reto es competir en velocidad y en emoción. Un bulo es sencillo, llamativo y se comparte en segundos. La información rigurosa suele llegar tarde y con un lenguaje poco cercano. Por eso los profesionales sanitarios tienen que estar presentes en los canales donde se informa la gente, con mensajes claros y empáticos, sin renunciar al rigor.
«Un bulo es sencillo, llamativo y se comparte en segundos; la información rigurosa suele llegar tarde y con un lenguaje poco cercano»
Pero la primera barrera contra los bulos está en la consulta. Si el paciente sale sin entender lo que le pasa o sin sentirse escuchado, buscará respuestas en otro sitio, y ahí es donde aparecen los bulos. La comunicación clínica es clave para que no se pierda la confianza. Los médicos necesitan formarse en habilidades de comunicación, igual que se forman en cualquier otra competencia. Además, pueden aprovechar la inteligencia artificial para preparar explicaciones más comprensibles y cercanas y para liberar tiempo de tareas administrativas. Ese tiempo recuperado debería servir para lo esencial: volver a mirar a los ojos de los pacientes, que es una de nuestras campañas (www.miramealosojos.com).
¿Qué responsabilidad tienen los divulgadores y los medios a la hora de evitar que los bulos en salud condicionen las decisiones de los pacientes?
Mucha, porque una información errónea en salud puede llevar a alguien a abandonar un tratamiento, retrasar un diagnóstico o ponerse en riesgo. Los divulgadores sanitarios, los comunicadores especializados en salud y los medios independientes tienen un papel fundamental: contrastar con fuentes expertas, distinguir la evidencia de la opinión y explicar sin alarmismo, recordando siempre que el profesional sanitario es la referencia para las decisiones de cada paciente.
«Si el paciente sale sin entender lo que le pasa o sin sentirse escuchado, buscará respuestas en otro sitio»
Pero su responsabilidad no termina en divulgar. Frente a la desinformación nadie gana solo, y por eso es tan importante colaborar entre profesionales sanitarios, comunicadores, pacientes y tecnólogos. Ese ha sido el espíritu de #SaludsinBulos durante estos 8 años. Es también lo que nos mueve a organizar el Hackathon Salud (www.hackathonsalud.com), donde profesionales sanitarios cocrean soluciones digitales con desarrolladores y pacientes para mejorar la información veraz en salud.
