Por quinto año consecutivo, nuestro Colegio ha obtenido la certificación UNE.EN ISO 9001:2015, por su sistema de gestión de la calidad. Para ello, técnicos de AENOR analizaron exhaustivamente los trámites de colegiación, la defensa de los intereses de los facultativos, la formación en diferentes áreas y la gestión de denuncias, quejas y reclamaciones de los ciudadanos
Estos procesos se han sistematizado y unificado, para que siempre se realicen de la misma forma. También se han creado nuevas herramientas para controlar el buen funcionamiento de los servicios. De este modo, se aumenta la eficiencia y se elimina la discrecionalidad.
Según el presidente, Dr. Luciano Vidán, “con esta reacreditación, nuestro Colegio sigue situándose como referencia del asociacionismo profesional en España, donde pocas organizaciones como la nuestra cuentan con este título”.
Desde la consecución, en 2015, de esta certificación, que tiene validez en los 163 países asociados a la Organización Internacional para la Estandarización, el Colegio mantiene una estrategia centrada en el crecimiento y la mejora de sus servicios. “La meta -en palabras del Dr. Vidán- no es otra que lograr la plena satisfacción de todas las personas y colectivos que los utilicen y proporcionarles resultados acordes con sus necesidades y expectativas”.
La norma ISO 9001 elaborada por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO, por sus siglas en inglés), establece los requisitos para la homologación de los sistemas de gestión de calidad. Pueden acogerse a ella todas las organizaciones, instituciones públicas y empresas privadas, sin importar su tamaño o área de actividad. La normativa tiene validez internacional, pero a la hora de expedir una certificación, cada país antepone las siglas del organismo nacional responsable. Así, en España se emplea la denominación UNE-EN-ISO 9001.
