La Fundación para la Protección Social de la OMC puso en marcha, hace ahora un año, el Servicio de Atención, T;Resuelve, tras concluir la fase piloto. Este servicio consiste en un sistema de información, valoración y orientación social para los médicos colegiados, personal de los colegios y del CGCOM asociados protectores de la Fundación, sus familiares, y beneficiarios, en materia de atención social a posibles necesidades y problemáticas de ámbito personal y familiar
Madrid, 10 de julio de 2014 (medicosypacientes.com/FPSOMC)
Desde el teléfono gratuito 900 22 21 21, se abordan problemáticas de índole social, psicológico, nutricional y también cuenta con la posibilidad de ofrecer consejo médico ante dudas generales de salud.
Durante este año de experiencia se han atendido algunas cuestiones como:
Qué ayudas existen para apoyar al cuidado de personas mayores y cómo solicitarlas. Prestaciones económicas, apoyo de personal a domicilio, servicios de respiro al cuidador, etc…
Pautas generales de afrontamiento de conflictos propios de la adolescencia. Resolución de dudas frente a determinados comportamientos o hábitos del menor.
Orientación sobre los posibles recursos ante problemáticas que ya requieren una intervención o apoyo específico, como pueden ser: toxicomanías, trastornos del estado de ánimo, trastornos de la alimentación, necesidades de los mayores, trastornos del desarrollo, etc.
Información nutricional y dietética general. Cuestiones sobre hábitos nutricionales saludables para la salud, la importancia de la alimentación en la enfermedad, dudas y consejos nutricionales en el embarazo y lactancia, dudas sobre determinadas dietas para adelgazar.
En el ámbito del consejo médico, no se abordan diagnósticos, sino orientación al usuario para un correcto autocuidado de la salud y la resolución de dudas generales que le permitan afrontar de forma adecuada sus inquietudes.
T,Resuelve tiene como objetivo final la promoción de la autonomía en todos los ámbitos de la vida y se constituye sobre una red de atención, con cobertura nacional, que proporciona información de acuerdo a la situación personal y la localidad de origen de la persona atendida.
Desde 18 puntos distribuidos en toda la geografía española, los profesionales realizan una escucha activa para poder orientar a la persona de acuerdo a sus necesidades y sus circunstancias concretas. Estos profesionales conocen los recursos económicos, y asistenciales, públicos y privados, locales y autonómicos para informar adecuadamente a cada persona.
Entre los recursos disponibles están las ayudas ofrecidas por la propia Fundación, sobre las que se informa activamente y se orienta a los usuarios para su correcta solicitud en sus colegios correspondientes. Esto permite una mayor difusión de las ayudas disponibles, en muchos casos desconocidas por el colectivo de los médicos y sus familiares. La Fundación quiere llegar a todos y esta es una puerta que está permitiendo, a los usuarios que utilizan el servicio, conocer mejor a la Fundación y la labor de solidaridad y respuesta ante las necesidades actuales de los medicos colegiados de España.
Por otro lado, también el uso por parte de las familias de este servicio, está ofreciendo a la Fundación datos generales sobre las inquietudes y necesidades de su colectivo, que le permitirán orientar sus acciones hacía la mejora continua a través del Programa de Protección Social.
Desde finales del 2013 el servicio de T,Resuelve se completa con una valoración y orientación de aquellos casos que no dispongan reconocimiento oficial de la dependencia emitido por parte de la administración competente, o en aquellos otros casos que la Fundación considere necesario para garantizar una protección integral del beneficiario.
Estas valoraciones proporcionan:
-Una orientación para el usuario, comunicada personalmente y mediante informe, que recoge las intervenciones necesarias para alcanzar los objetivos de mejora de calidad de vida.
-Supone una herramienta para el posterior seguimiento de los casos por parte de Fundación, de cara a adaptar los apoyos y ayudas al desarrollo de la persona en cada etapa de su vida.
-Una valoración objetiva del grado de dependencia que la Fundación puede usar para una rápida resolución de las ayudas establecidas para estos casos.
Las valoraciones sociales para aplicación de baremo dependencia se han realizado a personas mayores en situación de dependencia que ya se encuentran en recurso residencial, a fin de que la Fundación resuelva la ayuda que tienen solicitada.
Las valoraciones y orientaciones sociales en general han sido de personas adultas (hijos de médicos o médicos) en situación de vulnerabilidad social y necesidad de acceso a las prestaciones sociales para el mantenimiento de la vida en el hogar y en la comunidad, así como el uso de servicios terapéuticos, además de la resolución de la ayuda que pudieran tener solicitada a la FPSOMC.
Fundación para la Protección Social de la OMC
